Customer Service Associate - BPO (Remote from Bali)

Ingin karir yang stabil dengan kompensasi kompetitif dan benefit luar biasa? Bergabunglah dengan perusahaan BPO terkemuka Private Advertiser dan mulailah perjalanan profesional Anda di lingkungan dinamis dan cepat. Sekarang dengan fleksibilitas untuk bekerja dari mana saja di Bali.

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Associate, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan kepuasan mereka dan meningkatkan pengalaman mereka dengan produk dan layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan memperbarui informasi produk dan layanan kami.
• Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
• Mengikuti dan melaksanakan prosedur keamanan dan privasi informasi pelanggan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan secara berkala.
• Mengikuti standar kualitas layanan dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 1 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan berinisiatif.
• Pengalaman dengan industri BPO atau periklanan akan menjadi nilai tambah.
• Sarjana atau diploma dalam bidang yang relevan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait