Customer Relationship Management Intern

Jadilah bagian dari revolusi fashion outdoor dengan bergabung sebagai Customer Relationship Management Intern di PT Hobi Menjadi Rintisan (Hikemore) di Tangerang. Perusahaan yang sedang berkembang pesat ini mencari kandidat yang bersemangat untuk membentuk pengalaman pelanggan luar biasa. Dalam peran ini, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka, serta membantu meningkatkan kualitas layanan kami. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot, Anda akan mengelola data pelanggan, mengidentifikasi peluang penjualan, dan memastikan kepuasan pelanggan tetap tinggi.

Hikemore adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inovatif dan mendukung. Dengan bergabung, Anda akan mendapatkan pengalaman langsung dalam industri fashion outdoor yang dinamis dan berpeluang untuk berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan. Jika Anda adalah seorang mahasiswa atau lulusan baru dengan minat dalam manajemen hubungan pelanggan dan memiliki dasar-dasar dalam menggunakan alat CRM, ini adalah kesempatan yang sempurna untuk memulai karir Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memperbarui data pelanggan dalam sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Mengidentifikasi dan mengikuti up pelanggan untuk meningkatkan penjualan dan retensi.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membantu dalam mengembangkan strategi pemasaran dan promosi yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim sales dan layanan pelanggan untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri fashion outdoor.
• Membantu dalam mengorganisir acara dan promosi untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Mahasiswa atau lulusan baru dalam bidang manajemen, bisnis, atau bidang terkait.
• Memiliki dasar-dasar dalam menggunakan alat CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Minat dan pemahaman tentang industri fashion outdoor.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman sebelumnya dalam peran yang serupa akan menjadi nilai tambah.
• Berpengalaman dengan alat analisis data seperti Excel atau Google Sheets.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait